最多跑一次(二)/那一抹亮麗的紅,，是最美助跑
有這樣一群人
他們面帶春風(fēng)十里的微笑
身著紅色馬甲
穿梭在醫(yī)院的各個(gè)角落
盡己所能
為患者“指點(diǎn)迷津”
他們是醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景
他們有一個(gè)共同的標(biāo)簽——“三院惠民”志愿者,。
醫(yī)院智慧醫(yī)療的迅速推進(jìn),，大大簡(jiǎn)化了就診流程，縮短了就診時(shí)間,，給患者帶來(lái)便利,，但還是有一些不熟悉電腦操作的患者及家屬感到困惑和不適應(yīng)；醫(yī)院內(nèi)被稱為“三院門診軌道交通”的門診地標(biāo)導(dǎo)引系統(tǒng)雖然非常顯著清晰,，但還是會(huì)有患者由于心急如焚而找不到檢查窗口,、就診科室。
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為改善患者就醫(yī)體驗(yàn),，滿足患者服務(wù)需求,，優(yōu)化服務(wù)流程管理，三院開展“為民服務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)最美“活動(dòng),，成立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，全體黨員輪流在雙休日支援門診志愿服務(wù),，為患者提供貼心的專業(yè)服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，這也是醫(yī)院深化最多跑一次改革推出的又一新舉措,。
引路答疑、維持秩序
介紹就診流程和醫(yī)院門診布局情況
協(xié)助患者自助掛號(hào),、在線結(jié)算
協(xié)助患者打印化驗(yàn)單,、測(cè)量血壓
熱心幫助攙扶、推送重癥患者去相關(guān)科室檢查,、治療
服務(wù)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，優(yōu)化一切可以利用的資源
一遍遍的提醒、解釋,、操作,，志愿者的一點(diǎn)點(diǎn)看似微不足道的付出，卻會(huì)讓患者的整個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)和體驗(yàn)都變得通暢舒心.
醫(yī)院也將會(huì)常態(tài)化開展黨員志愿服務(wù),，深入推進(jìn)“最多跑一次”改革的任務(wù)目標(biāo),，以患者需求為導(dǎo)向，從點(diǎn)滴小事做起,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，努力構(gòu)建就診更為便利,、溝通更為有效,、體驗(yàn)更加舒適的服務(wù)新模式。
