“強溝通,，創(chuàng)和諧” 護(hù)理人員醫(yī)患溝通培訓(xùn)
發(fā)布日期：2017-06-26
6月20日中午,，護(hù)理部邀請醫(yī)患溝通辦公室王思平主任，進(jìn)行以“強溝通,，創(chuàng)和諧”為主題的醫(yī)患溝通課程培訓(xùn),。本次課程，全院共有107名護(hù)理人員參加,。
在培訓(xùn)中,，王主任圍繞實際醫(yī)療投訴、糾紛案例處理進(jìn)行講解,，也與大家分享了處理醫(yī)療爭議的心得：80%的醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān),，利用醫(yī)患溝通技巧將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)，是減少醫(yī)療爭議的關(guān)鍵,。作為醫(yī)務(wù)人員,，要熟練掌握溝通技巧，熟悉業(yè)務(wù),、強化技能,，尤其是門診等醫(yī)院窗口工作人員,，既要具備較高的業(yè)務(wù)水平和綜合協(xié)調(diào)能力，又要熟悉本醫(yī)院常見病的癥狀,、治療,、檢查、護(hù)理和用藥,。我們醫(yī)務(wù)人員要不斷地學(xué)習(xí)和積累,，加強各科知識的培養(yǎng)，要有同理心,，學(xué)會換位思考：不論想什么做什么，多站在對方（患者）的立場,。
護(hù)理部
