3月16日下午,，醫(yī)院召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、誠(chéng)信服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，張延祥院長(zhǎng)代表領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這次活動(dòng)做了總動(dòng)員,。
     會(huì)上,，張?jiān)洪L(zhǎng)宣讀了醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療,、誠(chéng)信服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)的通知，講了活動(dòng)的指導(dǎo)思想,，布置了活動(dòng)的內(nèi)容。他指出,，在醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,，醫(yī)院的發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻。2006年是醫(yī)院管理年,，在以“規(guī)范化醫(yī)院管理，人性化醫(yī)療服務(wù),，高水平醫(yī)療質(zhì)量,，高質(zhì)量科技創(chuàng)新，低成本高效經(jīng)營(yíng)”為總體奮斗目標(biāo)的前提下,，醫(yī)院只有不斷強(qiáng)化管理,、提高醫(yī)療質(zhì)量、融洽醫(yī)患關(guān)系,、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù),、狠抓內(nèi)涵建設(shè)，才能真正提高病人滿意度,，樹(shù)立醫(yī)院服務(wù)品牌,，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
    此次“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療,、誠(chéng)信服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)主要分宣傳發(fā)動(dòng),、活動(dòng)實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段和五方面內(nèi)容進(jìn)行,，主要內(nèi)容為開(kāi)展創(chuàng)建“零投訴”病區(qū),、“零投訴”窗口；關(guān)注細(xì)節(jié),、典型事例剖析,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行具體分析；進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,、溝通技巧培訓(xùn)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范探討,，廣泛征集優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫(yī)格言和組織技能操作比賽,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等,。張?jiān)洪L(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，各科室在工作中要始終貫徹以病人為中心的理念,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，這是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要，也是這次開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療,、誠(chéng)信服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)的目的,。各科室要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、提高服務(wù)水平，結(jié)合本科室,、本部門(mén)的實(shí)際,，積極投身到這次競(jìng)賽活動(dòng)當(dāng)中，從病人感覺(jué)最不方便的地方改起,，從病人感覺(jué)最不清楚的地方抓起,，從病人感覺(jué)最不舒服的地方做起，不斷提高病人滿意度和信任度,，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、行風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。
     在會(huì)上,，皮膚科,、藥劑科、財(cái)務(wù)科的代表及醫(yī)生代表作了表態(tài)發(fā)言,。