醫(yī)院競爭在“品牌”--千名病人共同為我院把脈
我院一直來以“專科特色鮮明,、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)良,、醫(yī)療收費低廉”為特點而在廣大病人中樹立起自身的形象。為了持續(xù)改進,，三月初,，我院又請了1000名住院病人和門診病人為醫(yī)院共同“把脈”，結(jié)果顯示：九成患者認(rèn)可醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度,，五成患者覺得醫(yī)療費用較低,，六成患者感到就醫(yī)流程簡便,。其中96%以上的患者表示如有需要會繼續(xù)選擇市三醫(yī)院就診。隨著醫(yī)療市場的飛速發(fā)展,，面對國有,、外資、合資,、私立醫(yī)院及診所等多元化的市場格局,，醫(yī)院只有擁有鮮明的自身特色，提高醫(yī)院核心競爭力才能占領(lǐng)市場,，并保持良好的可持續(xù)發(fā)展,。我院通過對醫(yī)院500余人次門診病人和近500人次住院病人進行問卷調(diào)查及訪談，調(diào)查顯示：門,、急診病人一致表示最關(guān)心的是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的先進程度和醫(yī)院醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度好壞,，其次才是醫(yī)療費用和醫(yī)院環(huán)境。門診病人中66.67%病人肯定了我院標(biāo)識清楚,，就醫(yī)方便,，就診等候時間一般在半個小時之內(nèi)，整個就醫(yī)過程最長不超過2個小時,。在問到“下次就診是否會選擇三院”時，雖然有96.60%愿意繼續(xù)到市三醫(yī)院就診,，然而有3.4%的門診病人由于各種原因還有其他選擇,。病人有疑問，說明醫(yī)院還須改進,，我院針對自己的不足,，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果，從醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療服務(wù)等方面查找不足,，問計于醫(yī)院職工，并要求各支部結(jié)合共產(chǎn)黨員保持先進性教育活動和破解看病難提出整改意見與醫(yī)院發(fā)展的金點子,。
